Индиго - салон красоты

Салон красоты Индиго еще совсем молодой, но, познакомившись с его хозяйкой Еленой Го, я  с уверенностью могу заявить, что у него большое будущее. И это не удивительно: увидев ее горящий взгляд, понимаешь, что человек по-настоящему живет своим делом.  Придя туда, вы в одном месте сможете найти профессиональных мастеров, теплый прием, индивидуальный подход. Каждый клиент в салоне – это дорогой гость, для которого сделают все, чтобы он почувствовал себя, как дома. Но никто  лучше самой хозяйки о салоне красоты Индиго не расскажет, что она с удовольствием и сделала для нашего женского Интернет журнала.

Елена, я знаю, что вы сама парикмахер, как пришла идея открыть свой салон красоты?

Открыть свой салон красоты я хотела давно. Я шла к этому долго, но целенаправленно. Парикмахерское искусство для меня всегда было хобби, которое я мечтала превратить в собственное дело. Дело всей моей жизни. Поэтому стремилась к открытию салона с самого начала. Для этого я закончила экономический ВУЗ, получила те знания, которые нужны в организации своего бизнеса. Просто быть парикмахером я могла и без этого, но я изначально поставила перед собой цель и уверенно к ней шла. Я считаю, что мне в жизни очень повезло, потому что мое хобби превратилось в мою профессию,  о которой я могу думать и днем, и ночью, мне это не надоедает. Большое счастье заниматься тем, что нравится.

Кроме этого вы ведь еще и сама работаете с клиентами?

По-другому просто не может быть, ведь если я не буду работать наравне с моими мастерами,  то я просто отстану от профессии. Я не смогу ничему их научить, на что-то направить. У салона не будет никакого роста и продолжения, если я сама не буду постоянно совершенствоваться. А еще это очень интересно! Участие в различных конкурсах, атмосфера подготовки к ним.  В 2006 году я заняла второе место в ежегодном Российском конкурсе Trend Vision Awar, наградой за это была поездка в Лондон - для обучения в академии Vidal Sassoon. Это бесценный опыт!

Наверняка такие же высокие требования у вас к своим мастерам?

Люди у нас разные, как и в любом коллективе. Мастера все хорошие, но просто никто о них еще не знает. Ведь любой мастер сам нарабатывает своих клиентов, и клиент всегда придет за мастером. Если мастер хороший, то за ним придут и на другой конец  города. Основная цель у меня сделать из мастеров настоящих профессионалов.  Чтобы клиент пришел однажды и больше никогда от нас не ушел, никуда. Качество, мастерство, стремление к чему-то новому, постоянное образование. Чтобы клиент знал, за что он платит, был уверен в мастере. Только так. Для этого в нашем салоне создаются все условия, потому что мастера не должны заниматься рутинной работой. Я стараюсь, чтобы они постоянно обучались, к чему-то стремились. Нельзя просто стоять и стричь, изо дня в день одно и то же. Я настаиваю, чтобы наши парикмахеры также участвовали в различных конкурсах. Даже сам процесс подготовки развивает мастера.

Индиго – это цвет средний между синим и фиолетовым. Почему вы его выбрали для названия своего салона красоты?

Для меня Индиго позиционируется как "неординарные люди". Не такие, как все. Мы творчески подходим к своей работе. И клиенты у нас такие же уникальные.

Салонов красоты в Хабаровске много, чем  ваш выгодно отличается от остальных?

Мы стараемся находить совершенно иной подход . В первую очередь от мастеров я требую культуры общения. Да, специфика нашего дела такая, что мы работаем на результат, на то чтобы клиент был доволен услугой. Но, тем не менее, обслуживание играет очень важную роль. Кроме всего прочего, клиенту должно  нравиться общение с мастером. Мы создаем обстановку домашнего уюта, у нас нет суеты, нет потока людей. Каждый приходит под свою запись, и мастер работает только с ним.

Кроме этого, мы практически всегда пытаемся совмещать услуги. Не каждый может позволить себе провести целый день в салоне, ведь по отдельности каждая услуга занимает значительное количество времени. Конечно, невозможно провести услуги косметолога в педикюрном кабинете, но если позволяют санитарные нормы, то мы пытаемся помочь нашим клиентам экономить время.

Люди все разные, как удается находить контакт со всеми своими клиентами?

Наша задача угодить клиенту заключается в том, чтобы понять его. Не стоит приступать к выполнению услуги, если нет четкого понимания между мастером и клиентом, если нет полной уверенности в положительном результате. Задача мастера - рассказать обо всех побочных эффектах, возможных нежелательных последствиях, например, при кардинальной смене цвета волос. Если человек пришел к косметологу и просит сделать какую-то процедуру, то кто должен решить, нужна ли она? Специалист... Его сила в том, чтобы убедить клиента в целесообразности. Мы не делаем того, в чем не уверены или уверены в негативном результате.  У нас нет такого, что мы делаем и не знаем, что получится. Мы обязательно рассказываем клиенту, что в итоге он увидит. Мы знаем результат, поэтому обязаны предупреждать о возможных последствиях. Если клиент продолжает настаивать на услуге, которая не принесет ему пользы и радости, то лучше проститься с ним на этом этапе. Я считаю, что негативные ситуации нужно просто избегать. Очень важно общение. Бывает, клиент не может сформулировать, чего хочет, задача мастера  - понять. Только когда достигается это понимание, можно приступать к выполнению. Таким образом, исключается риск возникновения недовольства со стороны наших посетителей. Ведь, согласитесь, гораздо приятнее приносить радость клиентам, видеть, как они уходят от нас довольные, с хорошим настроением.

Какие услуги можно получить в вашем салоне?

Все виды парикмахерских услуг, одни из самых любых клиентов у нас - детки,  наши маленькие клиенты приходят к нам как домой. Так как солярий для нас не является основным видом деятельности, то он у нас один из самых дешевых в городе. Маникюрно-педикюрный кабинет  - с полным спектром услуг. Кабинет косметолога  -со всеми видами спа -процедур. Салон предоставляет огромное количество различных услуг, поэтому мастера, работая с клиентами, стараются рассказать, что они могут получить в нашем салоне. Потому что зачастую люди не знают, какие услуги у нас есть и зачем они нужны. Очень часто клиенты, изначально пришедшие к одному специалисту, пользуются остальными услугами. Мы стараемся делать рекламу друг другу.

Елена, с какой косметикой работает ваш салон?

Что касается парикмахерского зала, мы работаем на косметике Wella. Мы не только работаем на ней, в нашем салоне можно  эту косметику приобрести. В маникюрно-педикюрном кабинете представлена лечебная косметика Camillen. В косметическом кабинете используются различные марки. У нас очень опытный косметолог, и ее взгляд мы стараемся из каждой серии выбрать что-то лучшее. Все то, что попробовали и знаем, что именно эти средства эффективны.

Проходят ли в вашем салоне какие-нибудь акции, есть ли система скидок?

Да, безусловно, мы всегда стараемся чем-то радовать наших клиентов. Раз в месяц-полтора придумываем что-то новое. Постоянно делаем подарки в виде пробников, чтобы клиент мог оценить продукцию, с которой мы работаем, и приобрести ее у нас для самостоятельного использования.

Со многими трудностями приходится сталкиваться?

Трудности есть всегда. Работа обычных салонов красоты - это сезонная работа, ажиотаж возникает в предпраздничные дни, а затем резко спадает. Но хороший салон – это не сезонный салон, и мы к этому стремимся.

---

Если вы пользовались услугами салона красоты Индиго, поделитесь впечатлениями, оставив свой отзыв в форме ниже.

Смотрите полный каталог салонов красоты Хабаровска

Обратите внимание: для лекарственных средств, медицинских услуг, методов лечения, медицинской техники Есть противопоказания Посоветуйтесь с врачом